İlk adım: hata mesajını kaydedin
Hangi işlemi yaptığınızı, ürün barkodunu, ürünün onaylı olup olmadığını ve çıkan mesajı birlikte not edin. “Barkod hatası” ifadesi tek başına yeni numara gerektiğini göstermez. Satır veya alan adı verilen bir uyarıda önce o alanı inceleyin.
Numara değişmiş veya eksik görünüyorsa
Kaynak listenizdeki numarayla yüklenen değeri karşılaştırın. Baştaki sıfırların silinmesi, kopyalama sırasında karakter kaybı ve yanlış satırdan veri alınması ihtimallerini kontrol edin. Hazırlık yöntemi için ürün yükleme rehberini kullanın.
Barkod başka ürünle eşleşiyorsa
Üreticinin verdiği numarayı marka, ürün adı, renk, beden ve paket içeriğiyle karşılaştırın. Yanlış ürün kartına bağlanarak satışa devam etmeyin. Ürün eşleştirme kontrolündeki bilgileri hazırlayarak Trendyol desteğe başvurun.
Onaylı ürünün barkodu değiştirilemiyorsa
Trendyol’un onaylı ürün güncelleme dokümanında barkod değişikliği bu servislerle desteklenmez. Aynı isteği tekrar göndermek yerine doğru düzeltme yolu için ürün bilgileriyle destek isteyin. Bu kısıtı tüm satıcı paneli işlemlerine genellemeyin. Trendyol onaylı ürün güncelleme açıklaması.
Ürün reddedildiyse yalnızca barkoda odaklanmayın
Ret açıklamasını esas alın. Marka, kategori, görsel veya eksik ürün özelliğiyle ilgili bir uyarıda yeni numara almak ilgili alanı düzeltmez. Barkod biçimiyle ilgili bir uyarı varsa barkod alanının kurallarına bakın.
Destek istemeden önce hazırlayın
- Hata mesajı ve işlemin yapıldığı tarih.
- Ürün barkodu, marka, model ve varyant bilgisi.
- Satmayı amaçladığınız ürün ile eşleşen kart arasındaki fark.
- Numaranın alındığı tedarikçi veya mevcut başvuru bilgisi.
Kontrol sonunda kendi markanıza ait yeni bir ürün için numara ihtiyacı ortaya çıkarsa Trendyol barkod başvurusu hazırlığına geçin.
Sık sorulan sorular
Barkod hatası için hemen yeni numara satın almalı mıyım?
Önce hata mesajını ve ürün bilgilerini kontrol edin. Dosya biçimi, yanlış eşleştirme veya eksik ürün bilgisi gibi sorunlarda yeni numara satın almak çözüm olmayabilir.
Barkod başka ürün gösteriyorsa ne yapmalıyım?
Tedarikçinin verdiği numarayı satacağınız ürünün marka, varyant ve paket bilgileriyle karşılaştırın. Farkı belgeleyerek platform desteğinden doğru kayıt yolunu öğrenin.
Başvuru danışmanlığı ürünün onaylanmasını garanti eder mi?
Hayır. Barkod ihtiyacını ve başvuru hazırlığını değerlendirebiliriz; ürünün yayına alınması Trendyol’un kontrol sürecine bağlıdır.
İhtiyacınıza göre devam edin
Yeni barkod ihtiyacı mı, mevcut kayıt sorunu mu?
Ürününüzü ve karşılaştığınız durumu paylaşın; başvuru gerektiren işlemleri mevcut kayıt sorunlarından ayıralım.